熱點(diǎn)聚集
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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，社交媒體更像是一個新聞反饋站，吸引人們關(guān)注更多熱點(diǎn)新聞事件，如美國宣布增加250億美元的進(jìn)口關(guān)稅或日本吃核輻射視頻致死的討論。
如果中小型外貿(mào)公司只在社交媒體上發(fā)布普通硬性廣告，那么吸引潛在客戶無疑是困難的。由于網(wǎng)絡(luò)信息龐大，無論多么好的產(chǎn)品內(nèi)容信息都會被網(wǎng)絡(luò)海洋所淹沒。因此，外貿(mào)公司不僅需要努力發(fā)送海外社交媒體（包括LinkedIn，F(xiàn)acebook，youtube在內(nèi)的海外社交媒體平臺），還需要提高海外社交媒體客戶的關(guān)注度。
1、海外社交媒體運(yùn)營應(yīng)注意連貫性
社交媒體平臺上的受眾數(shù)量巨大，品牌與受眾之間的互動速度很快，但難以準(zhǔn)確預(yù)測傳播的效果。因此，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)在傳播品牌信息的過程中建立良好的雙向溝通機(jī)制，及時回應(yīng)受眾的問題，做好交流和溝通工作。由于社交媒體的開放性和速度性，如果品牌方在第一時間無法應(yīng)對品牌的不良評價，各種虛假信息和謠言將迅速傳播到整個網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大危機(jī)的范圍。
并且品牌應(yīng)該在活動策劃階段進(jìn)行充分調(diào)研，既要考慮到社交媒體平臺上的傳播活動聚焦的消費(fèi)者注意力、消費(fèi)者的參與性，并在產(chǎn)生良好的溝通效果后考慮品牌成本支出承受力。否則，不僅不能產(chǎn)生四兩撥千斤的效果，反而會損害品牌聲譽(yù)。
2、海外社交媒體運(yùn)營應(yīng)打破單一主題束縛
海外社交媒體的出現(xiàn)改變了外貿(mào)企業(yè)的品牌傳播格局。原來的媒體中心已經(jīng)發(fā)生了真正的轉(zhuǎn)變，以消費(fèi)者為中心成為了鐵律。媒體頻道的豐富性為用戶提供了許多令人眼花繚亂的選擇，這種選擇意味著內(nèi)容為王的競爭。
一些外貿(mào)公司對產(chǎn)品的描述過于簡單，導(dǎo)致潛在客戶產(chǎn)生視覺疲勞。如果對產(chǎn)品可以多主題描述，客戶無疑會耳目一新。
目前，海外社交媒體平臺充滿了粗制濫造、毫無新意的品牌傳播內(nèi)容。廣告中嵌入的軟文推廣已經(jīng)達(dá)到了泛濫的程度。互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的排斥心理，但許多海外社交媒體平臺仍然遵循這個方法，毫無與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。傳播內(nèi)容只有具有足夠的創(chuàng)新性和吸引力，才會引發(fā)用戶的多層次分享。
3、選擇海外媒體應(yīng)產(chǎn)生聚合效應(yīng)
品牌有自己的特色，不同的社交媒體也各有特色。這些特征可能有助于他們?yōu)椴煌墓竞彤a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)良好的品牌傳播效果，但也可能限制品牌傳播策略。企業(yè)類型、行業(yè)特征、產(chǎn)品特點(diǎn)以及所針對的目標(biāo)群體的消費(fèi)特征等都決定了哪一種社交媒體更適合自己，以及是否能達(dá)到預(yù)期的傳播效果。
如果是對整個行業(yè)趨勢的宣傳，就應(yīng)該選擇領(lǐng)英文章及公司動態(tài)里；如果是對具體產(chǎn)品介紹的文字，在Facebook里配上圖表進(jìn)行圖文結(jié)合來發(fā)布效果比較好。
不同的社交媒體在用戶的“購買旅程”中扮演不同的角色。
例如，廚具品牌選擇在一些擁有大量粉絲的科技類的公共主頁上進(jìn)行傳播，而一般廚房品牌的主要消費(fèi)者群體是女性，而技術(shù)公共主頁的大多數(shù)粉絲都是男性。品牌的目標(biāo)消費(fèi)者與科技類公共主頁的受眾相去甚遠(yuǎn)，因此只盲目追求熱門的傳播渠道，而忽視品牌自身的特點(diǎn)，這樣得到的傳播效果也不盡人意。
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