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為什么別人一通電話能邀來50個(gè)顧客,你打100通還被拉黑? 上周幫顧客改邀約話術(shù),發(fā)現(xiàn)個(gè)扎心景象:同樣賣健身卡,A販賣終場白是"近來有健身要求嗎",B販賣說"王總您前次說肩頸酸痛好點(diǎn)沒",后者到店率高出3倍。今天咱們不整虛的,手把手拆解運(yùn)動(dòng)邀約電話的秘密。
你以為打電話就是抓起手機(jī)撥號? 客歲某培育機(jī)構(gòu)新人連續(xù)被拒38次,厥后發(fā)現(xiàn)他總在午休時(shí)間給公司高管打電話。準(zhǔn)備時(shí)期做好三件事,成功坦率接翻倍:
精準(zhǔn)鎖定決議人
查公司官網(wǎng)找部門負(fù)責(zé)人
領(lǐng)英搜職位標(biāo)簽公眾號
前臺套話:"張總還在負(fù)責(zé)商圈部嗎?"今日頭條
運(yùn)動(dòng)代價(jià)具象化
失敗案例:"年度最大優(yōu)惠"
成功案例:"這場峰會(huì)能幫您結(jié)識3個(gè)潛伏渠道商"公眾號
話術(shù)清單可視化
把顧客可能問的20個(gè)癥結(jié)寫紙上貼電腦前,比如說:
"運(yùn)動(dòng)要錢嗎?→ 完整免費(fèi),咱們還報(bào)銷車資"360docs.net
"沒時(shí)間→ 理解您忙,這是整年唯一專家閉門指導(dǎo)機(jī)遇"公眾號
前5秒決議對方會(huì)不會(huì)掛電話
對比兩種終場白:
傳統(tǒng)終場 | 故事化終場 | 接通率 |
---|---|---|
"咱們是XX公司..." | "李姐,前次您說孩子英語作文總扣分..." | +150% |
"有個(gè)運(yùn)動(dòng)邀請您..." | "您小區(qū)6號樓王姐參加后續(xù)費(fèi)率漲了30%"360docs.net | +200% |
中心話術(shù)架構(gòu)
顧客說"斟酌斟酌"時(shí),90%新人會(huì)犯的錯(cuò)
× 錯(cuò)誤回應(yīng):"那您緩緩斟酌"
√ 高手話術(shù):"理解您需要權(quán)衡,恰好今天報(bào)名的公司能鎖定1v1咨詢位"wenkub.com
五大高頻謝絕應(yīng)答錦囊
掛電話后的動(dòng)作比打電話更為重要
5分鐘內(nèi)發(fā)跟進(jìn)短信:"這是您要的行業(yè)白皮書鏈接,周六見面詳聊"360docs.net
微信申請備注:"XX運(yùn)動(dòng)-送您團(tuán)隊(duì)治理頭腦導(dǎo)圖"公眾號
次日回訪話術(shù):"昨天說的政體補(bǔ)貼政令有更新,您需要最新文件嗎?"m.zixin.com.cn
獨(dú)家數(shù)據(jù)披露
某家居品牌用這套方法,電話邀約到店率從12%增強(qiáng)至41%,法門在于:
在邀約短信嵌入顧客姓氏:"張老師專屬席位已預(yù)留"今日頭條
掛電話前埋鉤子:"現(xiàn)場有您行業(yè)的數(shù)據(jù)剖析報(bào)告"公眾號
小編實(shí)戰(zhàn)心得
上周陪新人打邀約電話,發(fā)現(xiàn)個(gè)反常識景象——帶點(diǎn)方言口音的販賣反而成單率高。仔細(xì)琢磨才清晰,顧客更信任"真人"而非AI客服。下次打電話前,不妨先喝口水清嗓子,用聊家常的語氣說:"王哥,我這兒有個(gè)好事兒必須告訴您...",比背話術(shù)模板管用十倍。
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標(biāo)題:活動(dòng)邀約電話怎么打?三招讓你告別被掛機(jī)
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